Вступительное слово автора: Я давно собиралась рассказать об индикаторах. Самое важное в сегодняшнем посте: любой индикатор должен быть числом. Это может быть собственно число, процент, доля, индекс, среднее арифметическое, медиана и тд. Но всегда — циферки! ))
Некоторые специалисты считают, что не бывает качественных и количественных индикаторов, но я считаю, что бывает. Когда держишь в голове, что есть количественные, а есть качественные индикаторы, то проще не упустить из внимания замер качественных изменений.
Кстати, результаты, даже качественные, надо всегда тоже формулировать через числа. Не просто «И все станут счастливее», а сколько человек, насколько счастливее и как именно это замеряется. [»]

Какие бывают результаты? Опыт подсказывает, что правильный ответ на этот вопрос — результаты бывают хорошие и не очень. Но на самом деле все гораздо сложнее.  [»]